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      售后服務

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      售后服務

       

          我公司本著誠信經營、追求卓越、貼心服務、讓客戶滿意的服務理念,從細微處為用戶著想,在最大化客戶滿意度的基礎上,為客戶提供優質的服務、 著力為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案;接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。

       

        長期以來,公司在保證產品質量的前提下,始終把做好售后服務工作列為公司整體運作的重要一環。從人力、物力等方面給予加強,確保該項工作能準確、高效開展并做出了成績。


        一、加強售后服務網絡建設


        為了保證產品銷售到哪里服務工作做到哪里,公司內部組成了一個:客戶服務部,投訴部、銷售部、技術部等專職人員部門的售后服務網絡。專職服務人員必須是責任心強的技術骨干,而且必須定期接受公司組織的技術培訓和業務學習,不斷提高他們的專業技能和服務水平。形成了一支有快捷的反應、合理的應對方案和良好的現場處理能力的售后服務隊伍。


        二、認真執行服務承諾


        公司把產品質量保證期定為一年。并鄭重承諾質保期內對產品實行“三包”,即質量有問題可包修、包換、包退。對用戶提出的問題,公司保證在12小時內作出答復。公司把服務承諾內容打印成冊分發用戶,接受用戶監督,受到用戶的一致好評。


        三、售后服務制度化


        要長期做到優良的售后服務,必須把售后服務制度化。公司有一整套售后服務制度、程序、表單,內容涉及網絡組織建設、業務知識培訓、優質服務標準、用戶信息收集、質量問題處理、服務質量獎懲等。用戶對公司一直堅持服務制度化的做法也給予了充分的肯定和配合。


        在做好為用戶服務的同時,公司也將售后服務得到的信息反饋到技術開發上,不斷地改進產品質量。從而形成了良性循環,促進企業不斷地發展、前進。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力、竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求!


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        主要經營:配電開關控制設備制造;配電開關控制設備銷售;五金產品零售。 公司尊崇、誠實、 守信、 客戶至上、 保障客戶利益、為客戶創造優異價值的企業精神,并以保證質量、開拓進取、服務客戶的、營銷理念,創造良好的、企業環境,以全新的、管理模式,完善的技術,周到的服務,卓越的品質、為生存根本,我們始終、堅持以 、質量求生存、 以服務謀發展、 之準則、服務于客戶!
        公司在技術上、長期致力于、保質量、重服務、的研發準則,并取得可喜的發展。公司通過內引外聯,組建了一支懂技術、懂經營、善管理的團隊;奉行“以質量求生存、以服務謀發展、以誠信求市場、以管理求效益”的經營理念;堅持以“客戶想到、我們做到”去引領、開拓和鞏固市場。公司產品行銷全國30個省、市、自治區、直轄市。公司竭誠為新老客戶提供優質的產品與服務,并致力于全國電力事業的繁榮與發展。

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